Archive

Author Archive

Prima casa – experienta mea

Prima casa, prin experienta mea personala

Prima casa, prin experienta mea personala

Pentru ca suntem pe un portal dedicat imobiliarelor, m-am gandit ca v-ar fi util sa cititi un articol scris de mine in urma cu aproximativ doi ani de zile, referitor la experienta mea cu programul Prima Casa. Va doresc lectura placuta si sper sa va fie de folos.

“Pentru ca sunt proaspatul proprietar al unui apartament achizitionat prin programul guvernamental “Prima Casa” (vorba unui prieten: ” Prima si ultima casa… “) m-am hotarat sa va povestesc putin din experienta mea, poate sunteti si voi interesati sa faceti acest pas.

Prima oara am incercat sa obtin acest credit in luna septembrie 2009 (“Prima Casa 1”), insa aceasta “tentativa” a esuat din cauza calculului veniturilor mele. Avand lunar venituri, atat din drepturi de autor (drepturi de proprietate intelectuala), cat si din salariu normal, calculul privind acordarea acestui credit a fost un pic mai complicat. La BCR (banca prin care am si contractat acest credit), se iau in considerare salariile din anul curent, dar sunt calculate 75 % din media drepturilor de autor castigate in anul precedent. Astfel, in 2008 castigand mai putini bani din DDA-uri decat in 2009, banca nu imi putea acorda suma de care aveam au nevoie pentru achizitionarea unui apartament cu doua camere.

Astfel, a trebuit sa renunt la acest program, asteptand sa treaca anul 2009 si sa mi se ia in considerare veniturile realizate in acel an. Si bine am facut, deoarece, daca la “Prima Casa 1” asteptarea pentru incheierea contractului putea sa dureze si 3 luni de zile (daca nu mai mult, in cazul consilierei mele de la banca durand 5 luni), atunci cand a inceput “Prima Casa 2” timpul de asteptare s-a redus cu mult, raspunsul de la Stat venind in mai putin de 10 zile lucratoare.

Analizand ofertele mai multor banci, primite in “tentativa” “Prima Casa 1” m-am hotarat sa incerc din nou la jumatatea lunii Aprilie, tot cu BCR-ul. Asta pentru ca: au venit cu cea mai buna oferta, consilierul de acolo chiar dorea sa ma ajute, veniturile pe care le realizez le incasez prin BCR, ceea ce m-a ajutat foarte mult la dovedirea castigurilor realizate, fara sa trebuiasca sa le aduc sute de acte.

In primul pas al intregului proces, banca a trebuit sa imi analizeze veniturile si sa hotarasca ce oferta imi poate face (cati bani se risca sa dea pentru achizitionarea imobilului, conform veniturilor realizate). Nu mi-au trebuit foarte multe acte, intrucat, dupa cate v-am spus si mai devreme, banca a folosit extrasele mele de cont pentru dovedirea veniturilor. Mi-au trebuit urmatoarele acte: copie dupa declaratia 200, prin care se dovedea faptul ca am platit impozitul la stat pentru drepturile de autor castigate, copie dupa fisa fiscala, copie dupa contractul de munca si cartea de munca, copie dupa actul de identitate, o declaratie autentificata de notar conform careia nu am si nu am avut vreun apartament in posesie.
A durat cam 4 zile pana cand banca mi-a analizat dosarul si mi-a facut oferta de credit. Imediat semnata si aprobata oferta lor de credit (mi-au aprobat 54900 de euro valoarea creditului) am inceput sa imi caut apartamentul. Intrucat am ales varianta prin care aveam doar oferta de credit aprobata, aveam la dispozitie 90 de zile pentru a imi gasi imobilul.
Am avut norocul sa gasesc un apartament imediat cum am semnat. Un apartament de doua camere, in zona Eroilor Revolutiei, 55 de metri patrati, toate imbunatatirile facute. Si foarte important: am discutat direct cu proprietarii, ceea ce a insemnat o economie de aproximativ 1500 de euro, bani pe care ar fi trebuit sa ii fi platit unei agentii imobiliare, daca nu gaseam direct la proprietar vreun apartament. Pretul de achizitie al apartamentului a fost de 57000 de euro. 5 % din aceasta suma, adica 2850 de euro, i-am platit ca avans, banca urmand sa acopere restul de 54150 de euro.

Apartamentul achizitionat se afla intr-un imobil vechi, intrucat in imobilele nou construite nu am putut gasi absolut nimic la un pret rezonabil, o locatie cat de cat apropiata de mijloacele de transport in comun (mai ales metrou) si sa fie si de calitate. Ori costa putin, dar erau la 10 km de Bucuresti, ori costau cat de cat putin dar materialele folosite erau de o calitate indoielnica, iar de rezitenta lor in timp sa nu mai vorbesc  (am intalnit blocuri la care grosimea peretilor exteriori era de 10 cm).

Odata gasit apartamentul, a trebuit sa ma duc la banca cu actele respectivului imobil pentru a se vedea daca sunt in ordine. In 2 zile s-a rezolvat si acest aspect, constatandu-se ca totul este in regula si cu actele. Urmatorul pas a fost incheierea antecontractului de vanzare-cumparare. Un aspect foarte important la incheierea acestui antecontract fiind perioada pe care l-am incheiat, adica 3 luni de zile, si faptul ca am stipulat in antecontract ca pot primi avansul inapoi de la proprietari, daca din motive neimputabile mie nu mi se va mai acorda creditul. Incheierea antecontractului la notar a costat in jur de 150 de lei noi.

Am dus antecontractul la banca, impreuna cu restul de acte ale imobilului (cadastru, intabulare, contractele de vanzare cumparare anterioare, copie dupa actele de identitate ale proprietarilor, cateva facturi de la utilitati, extrasul informativ de carte funciara), banca urmand sa isi trimita evaluatorul pentru a constata valoarea apartamentului. A mai durat 3 zile pana sa vina evaluatorul. Pentru acesta, banca m-a mai taxat cu inca 300 de lei plus tva. Foarte interesant a fost faptul ca evaluatorul nu a dorit sa primeasca nici o “mica atentie”. Felicitarile mele. Se pare ca mai avem o sansa in aceasta tara, ca inca mai exista OAMENI.

La 4 zile dupa ce evaluatorul a vazut apartamentul am fost sunat de catre consilierul meu pentru a fi anuntat ca imobilul a fost evaluat la 57000 de euro (exact pretul de achizitie ) si ca totul este in ordine. Daca imobilul era evaluat la o suma mai mica, diferenta de la acea suma si pana la suma de achizitie trebuia sa o achit tot eu.
Trecand si de acest pas, trebuia sa mai aduc inca un extras informativ de carte funciara la dosar pentru ca acesta sa poata pleca la Fondul de Garantare. Si, bineinteles ca nimic nu poate fi usor, a trebuit sa astept doua saptamani dupa acest act, pentru ca domnii de la cadastru erau in greva pe o perioada nedeterminata.
Dar a trecut si greva lor, am obtinut si acest act (care poate fi cerut de catre notar), iar dosarul meu a plecat catre fond. Ma asteptam ca aici sa stea cel putin 3 saptamani pana sa fie aprobat, dar dupa nici o saptamana sunt sunat de la banca pentru a fi instiintat ca a venit dosarul aprobat de la fond si ca trebuie sa ma duc sa semnez contractul de garantare cu statul, ceea ce am si facut.

Urmatorul pas a fost semnarea contractului de vanzare – cumparare. Am facut o programare la notariat, m-am prezentat impreuna cu proprietarii apartamentului si totul a fost in regula. La notar, in total, eu am platit in jur de 4200 de lei: onorariul pentru contract, inscrierea in cartea funciara, autentificarea contractului de credit, etc. Proprietarii au trebuit sa plateasca si ei in jur de 4300 de lei, suma reprezentand impozitul statului pentru aceasta tranzactie. Imediat dupa semnarea contractului de vanzare-cumparare, am fost impreuna cu notarul la sediul bancii pentru a semna si autentifica contractul de credtitare cu banca.

Proprietarii nu au primit banii in ziua semnarii contractului, intrucat a trebuit sa duc bancii noul extras informativ de carte funciara, in care apaream eu ca proprietar, iar ipoteca era in favoarea statului. De la semnarea actelor au mai durat aproximativ 3 zile pana cand proprietarii au avut restul banilor in contul lor.

Per total procesul a durat in jur de doua luni, asta de cand m-am dus in prima zi la banca, si pana cand banii au intrat in contul proprietarilor. Din aceste doua luni, doua saptamani au fost pierdute din cauza grevei celor de la cadastru. Am cheltuit in jur de 6000 de euro, acesti bani reprezentand: avansul pentru apartament – 2850 de euro; diversele taxe notariale – circa 1500 de euro, depozitul comun de garantare consituit la banca ( echivalentul a 3 rate ) – circa 700 de euro, asigurarea locuintei, plata evaluatorului, diversele comisioane platite bancii si taxa de analiza a dosarului platita catre fondul national de garantare a imobilelor.

Daca va hotarati si voi sa faceti acest pas, nu va pot spune decat sa va grabiti ca nu se stie cat o mai tine, si … BAFTA MULTA !

Articolul original poate fi citit aici.

Alexandru Dinu

Alexandru Dinu

Trainer Certificat, Sales&Call Center Specialist, Director Tandem Call Center

More Posts - Website

Expresii de inlocuit pentru vanzatori

July 11th, 2012 3 comments
Cuvinte care vand, sau care strica vanzarea

Cuvinte care vand, sau care strica vanzarea. Stii sa faci diferenta?

 

Salutare.

Mai jos aveti o scurta lista cu expresii, cuvinte, fraze, pe care va invit sa le schimbati in discursul vostru de vanzari sau in ofertele scrise pe care le transmiteti. Aplicati-le si vedeti ce se schimba in atitudinea interlocutorilor vostri. Eu le-am aplicat si rata raspunsurilor pozitive pe care le-am primit a crescut.

Incercati si voi.

 

NU SPUNEŢI: CI SPUNEŢI:
Dvs nu trebuie să … / Dvs trebuie să… Vă sfătuiesc să …/ Vă invit să …/ Vă sugerez să …/Eu vă propun să …
Nu este nici o problemă Este foarte simplu / Este totul în regulă / Bineînţeles
Nu veţi fi dezamăgit Veţi fi mulţumit
Sunaţi-mă dacă sunt probleme Nu ezitaţi să ne împărtăşiţi observaţiile dumneavoastră
Totul este clar? Aveţi şi alte întrebări?
Mulţumesc şi la revedere Vă mulţumesc pt timpul pe care mi l-aţi acordat şi vă urez o zi bună !
Nu veţi mai pierde bani  ! / nu veţi pierde bani ! Veţi câştiga bani  !
Vă deranjez? Aveţi câteva minute să îmi acordaţi ?
Sunteţi primul care ne spune asta … Aţi procedat foarte bine că m-aţi anunţat
Veţi evita neplăcerile ! Este o oportunitate pentru dumneavoastră !
M-aţi înţeles greşit Permiteţi-mi să reformulez
Dacă aş fi în locul dumneavoastră Vă sfătuiesc să …

 

 

 

Alexandru Dinu

Alexandru Dinu

Trainer Certificat, Sales&Call Center Specialist, Director Tandem Call Center

More Posts - Website

In vanzari prima impresie chiar conteaza

Prima impresie

Ai o singura sansa pentru a crea prima impresie

Cine spune ca in vanzari prima impresie nu conteaza ori minte ori nu stie despre ce vorbeste.

Formarea primei impresii

Prima impresie pe care vanzatorul o face in momentul intalnirii cu clientul contribuie foarte mult la rezultatul vanzarii. Crearea primei impresii depinde de 3 factori:
1. aspectul vanzatorului;
2. atitudinea sa;
3. ceea ce face sau spune in deschiderea discutiei.

Toate persoanele fac in mod reflex niste judecati cu privire la cei cu care se intalnesc, pe baza aspectului fizic. Cercetarile arata ca, in parte, aspectul este intr-adevar legat de personalitate. Este vorba nu de trasaturile fizice, care sunt innascute, ci de acele elemente care sunt la indemana oricui:
1. aranjarea si aspectul parului;
2. privirea;
3. expresia fetei;
4. imbracamintea.

Parul
Regula general valabila este ca aranjarea parului (iar la barbati alegerea de a purta mustata sau barba si aspectul lor) trebuie sa se potriveasca cu stilul clientilor. In cele mai multe cazuri de vanzari, parul scurt la barbati si coafura simpla la femei sunt normale. Totusi exista anumite afaceri in care o tunsoare punk sau hippie, respectiv o coafura complicata sau vopsirea parului in culori mai neobisnuite, sunt de preferat pentru ca permit clientului sa se identifice cu vanzatorul.
In afara de tunsoare, este de asemenea important ca parul sa dea impresia de curat. De aceea, in afara situatiilor in care moda impune folosirea gelurilor sau a adresarii unor categorii speciale de clienti, se recomanda ca parul sa fie proaspat spalat.
In ceea ce priveste barba si mustata, studiile facute la inceputul anilor ’70, cand ele au devenit din nou populare, au concluzionat ca atitudinile pe care le declanseaza sunt fie favorabile, fie defavorabile, in proportii aproximativ egale. De aceea, singura recomandare este ca, la fel ca la par, aspectul barbii si al mustatii sa fie curat, ingrijit, iar forma si culoarea sa corespunda celor uzuale in mediul clientului.

Privirea:
Vanzatorul trebuie sa-si priveasca interlocutorul in ochi cat mai mult timp posibil. Sustinerea privirii cumparatorului atunci cand se fac afirmatii despre produs transmite ideea ca lucrurile stau intr-adevar asa cum sunt prezentate. De asemenea, contactul vizual atunci cand se pun intrebari comunica faptul ca vanzatorul este cu adevarat interesat de client si de nevoile sale, ceea ce intareste impresia ca se va stradui sa ofere ceva corespunzator.
Mentinerea contactului vizual mai este benefica pentru vanzator si datorita faptului ca astfel poate sesiza semnalele nonverbale transmise de cumparator prin privire (interes, neincredere, dezacord). Odata citite, aceste semnale permit vanzatorului sa reactioneze in mod adecvat.

Expresia fetei :

Constante ale personalitatii vanzatorului sunt entuziasmul si amabilitatea. Ambele trasaturi sunt asociate cu zambetul. De aceea este important pentru vanzator sa zambeasca cat mai mult timp posibil. Sunt rare situatiile de vanzare in care zambetul este complet nepotrivit. De cele mai multe ori, vanzatorul nu poate zambi din cauza stresului sub care se afla, si nu pentru ca nu ar fi adecvat.
Intrucat majoritatea oamenilor au capacitatea de a detecta un zambet fortat, singura modalitate de a zambi sincer este ca vanzatorul sa fie intr-adevar „montat” pozitiv.
Pentru aceasta este important ca inainte de intalnire sa treaca prin urmatorii pasi:
1. sa stranga informatii despre client si nevoile acestuia;
2. sa consulte fisa-client si cartea traseului;
3. sa pregateasca matricea beneficiilor;
4. sa decida metoda de prezentare pe care o va folosi si sa pregateasca
prezentarea in consecinta;
5. sa isi aleaga materialele pe care le va intrebuinta, sa le verifice si sa-si inchipuie  cum le va folosi, pe rand;
6. sa isi inchipuie cea mai defavorabila situatie care i s-ar putea intampla si
modul cum ar trebui sa reactioneze in mod profesionist;
7. sa evalueze care ar fi probabilitatea ca, dupa ce a facut pasii 1-6, lucrurile sa
mearga totusi rau. De obicei, cu aceasta ocazie, vanzatorul isi da seama ca
riscul este foarte redus;
8. sa isi inchipuie cea mai favorabila situatie si cum ar trebui sa actioneze pentru a profita de ea;
9. sa se inchipuie dupa ce a plecat de la client, cu contractul sau comanda sem-
nate;
10. sa decida cum se va recompensa pe sine insusi dupa succes.

Imbracamintea

Vanzatorul trebuie sa se orienteze dupa asteptarile clientului. Sunt doua cazuri:
1. clientul se asteapta ca vanzatorii sa arate intr-un anumit fel (de exemplu
imbracati „la costum”, „tinuta de strada” „sport”);
2. clientul se asteapta ca vanzatorul sa se imbrace la fel ca el.

Oricare ar fi situatia, este important ca imbracamintea si incaltamintea
vanzatorului sa fie in cea mai buna stare. Daca vanzatorul lucreaza intr-un magazin de haine pentru „metalisti”, imbracamintea sa poate fi rupta pe alocuri, asa cum cere moda respectiva, dar nu are voie sa fie murdara. Chiar daca unii clienti arata de parca ar fi dormit pe strada, ei intra in magazin ca sa-si ia o jacheta decolorata si jerpelita noua.

Spor la vanzari va doresc !

www.alexdinu.ro

workshopvanzari.rs.ro

Alexandru Dinu

Alexandru Dinu

Trainer Certificat, Sales&Call Center Specialist, Director Tandem Call Center

More Posts - Website

Este scump !

Pret prea mare?

Pret prea mare?

O obiectie pe care o auzim destul de des. De obicei, aceasta obiectie este o invitatie la negociere. Daca clientul va spune ca este scump, macar inseamna ca este interesat de produsul vostru. Nu va aruncati sa faceti din start o reducere de pret.

Enumerati-i inca o data toate beneficiile produsului / serviciului pe care il vindeti, toate serviciile care sunt incluse in pret, toate extraoptiunile, cadourile, bonusurile, serviciile postvanzare. Probati fiecare afirmatie pe care o faceti dupa care argumentati: “ Sunt sigur ca acum sunteti de acord cu mine ca este cea mai buna investitie pe care o puteti face “.

 

Intrebati-l pe respectivul client de ce i se pare ca este scump, care este motivul pentru care este scump. Este foarte posibil sa nu aibe un raspuns la aceasta intrebare si obiectia sa fi fost spusa doar pentru ca a fost “ programat “ sa spuna asa.  Si eu cand sunt in fata unui vanzator neexperimentat ii spun aceasta obiectie. Asta pentru a vedea cat de repede coboara din pret. Daca clientul nu are un raspuns la aceasta intrebare fiti tari pe pozitii si spuneti-i “ deci, este o investitie profitabila…, cand sa va livrez produsele ?”

 

Mai exista posibilitatea de a il intreba pe client “ Este scump in comparatie cu ce?” Deseori oamenii fac comparatii. Daca nu au cu ce sa compare produsul vostru ca pret argumentati-i ca este cel mai bun raport pe care il puteti oferi si pe care il poate oferi piata. Daca totusi are un produs sau un serviciu cu care va face comparatie aratati-i clientului respectiv cu ce veniti voi in plus, ce aduce nou servicul vostru, de ce este mai scump decat celalalt. Argumentand si punandu-i in fata diferentele veti putea reusi sa il convingeti de calitatea investitiei pe care o va face.

www.alexdinu.ro

workshopvanzari.rs.ro

Alexandru Dinu

Alexandru Dinu

Trainer Certificat, Sales&Call Center Specialist, Director Tandem Call Center

More Posts - Website

Esti cu adevarat lider? Sau esti manager?

April 20th, 2012 2 comments
Leadership versus Management

Leadership versus Management

Foarte multi dintre manageri nu stiu ca exista o diferenta intre cele doua. Esti lider sau esti manager. Nu poti fi si lider si manager. Mai jos gasesti o lista atat cu caracteristicile unui lider, cat si  cu caracteristicile unui manager. Un lider poate fi si manager, dar nu va fi unul exceptional pentru ca nu poate lucra ca unul adevarat, un manager poate fi si lider, dar nu va fi unul exceptional pentru ca nu poate gandi ca un lider.

Nici liderul, nici managerul nu este mai bun ca celalalt. O firma, o companie, are nevoie in acelasi timp si in aceeasi masura si de unii si de ceilalti. Iti vei da singur seama facand diferentele dintre cele prezentate mai jos.

Insa, trebuie sa retii faptul ca chiar daca regasesti anumite caracteristici si intr-o parte si in cealalta, nu inseamna ca esti si manager si lider. Analizeaza-te bine si vezi care dintre ele iese in evidenta mai mult, care pregneaza in comportamentul tau si iti vei da singur seama ce ai de facut.

Liderul

Managerul

Este interesat de viitor. Este interesat de prezent
Interesat de schimbare Prefera stabilitatea
Preocupat de lucruri pe termen lung Preocupat de lucruri pe termen scurt
Preocupat de viziune Preocupat de norme, regulamente, instructiuni
Intreaba “ce?” Intreaba “cum?”
Are tendinta de a imputernici subordonatii Are tendinta de a controla
Simplifica lucrurile Prefera complexitatea
Foloseste intuitia Foloseste logica
Are viziune ampla, ce include si aspectele sociale Preocupat de problemele organizatiei
Atingerea obiectivelor Rezultate/Cost
Este revolutionar Este conservator
Face apel la valori, aspiraţii, emoţii fundamentale Armele sale sunt controlul şi luarea deciziilor
Angajează oameni vizionari, care îi înţeleg foarte bine scopurile Recrutează indivizi organizaţi şi competenţi

www.alexdinu.ro

workshopvanzari.rs.ro

 

Alexandru Dinu

Alexandru Dinu

Trainer Certificat, Sales&Call Center Specialist, Director Tandem Call Center

More Posts - Website

Timpul, timpul, timpul

April 10th, 2012 3 comments
10 sfaturi pentru un management al timpului eficient

10 sfaturi pentru un management al timpului eficient

Pentru ca timpul ne preseaza in fiecare zi din ce in ce mai mult trebuie sa invatam sa il utilizam cu o eficienta cat mai sporita.

Inainte de a analiza aceste “reguli de aur” ale managementului timpului este foarte bine sa ne gandim, sa analizam si sa reflectam putin asupra urmatoarelor afirmatii:

“Nu-ti vei gasi niciodata suficient timp pentru toate. Daca vrei sa ai timp, trebuie sa ti-l faci”.

“Dureaza mai putin timp sa faci un lucru bine decat sa gasesti explicatii de ce nu l-ai facut bine”.

“Doar cei disciplinati sunt cu adevarat liberi”.

“Timpul este o resursa limitata; daca nu-l putem organiza bine, nu putem organiza bine nimic”.

Tot ce trebuie facut este sa investim putin timp pentru a castiga mai mult timp.

10 sfaturi pentru un management al timpului eficient:

1. Fa lucrurile care necesita capacitatea maxima a creierului atunci cand esti cel mai odihnit.

2. Stabileste-ti rutina zilnica.

3. Fixeaza-ti termene limita pentru toate sarcinile si respecta-le.

4. Fixeaza perioade cand nu vrei sa fii deranjat.

5. Cand incepi un lucru, du-l pana la capat.

6. Prioritatile se pot schimba.

7. Fa un singur lucru odata.

8. Regula 60-40: planifica-ti doar 60% din timp, lasa restul pentru problemele si evenimentele surpriza.

9. Recompenseaza-te cand atingi un obiectiv.

10. Treci imediat la actiune.

Va doresc spor la vanzari !

www.alexdinu.ro
workshopvanzari.rs.ro

 

Alexandru Dinu

Alexandru Dinu

Trainer Certificat, Sales&Call Center Specialist, Director Tandem Call Center

More Posts - Website

Tehnici de vanzari aplicabile pe piata din Romania

Cum sa faci o afirmatie intr-o vanzare

Asta da afirmatie de vanzare!

1. Vindeti beneficii , nu caracteristici!

2. Incercati intotdeauna sa ajungeti in fata potentialului client !

3. Puneti intrebari directe, al caror raspuns este usor de dat!

4. Nu monopolizati discutia !

5. Individualizati-va produsul / serviciul!

6. Cereti sfatul potentialului client!

7. Probati fiecare afirmatie pe care o faceti!

8. Pastrati permanent contactul cu clientul!

9. Vindeti celor interesati sa cumpere!

10. Concepeti prezentarea pentru publicul-tinta!

11. Faceti apel la factorul emotional !

12. Utilizati, pe cat posibil, marturii !

13. Clientii nu cumpara de la companii, ci de la oameni !

14. Puneti-va in locul potentialului client!

15. Axati-va pe construirea rapport-ului (incredere, compatibilitate simpatetica)

16. Transformati negativul in pozitiv !

17. Oferiti garantie 100%!

18. Concentrati-va (si) pe vanzarea urmatoare !

19. Oferiti stimulente potentialului client!

20. Invatati despre afacerea clientului!

21. Pe timpul negocierii, luati notite !

22. Provocati feedback-ul clientului!

23. Pregatiti-va cu atentie prezentarea !

24. Sustineti negocierea cu o oferta scrisa !

www.alexdinu.ro
Alexandru Dinu

Alexandru Dinu

Trainer Certificat, Sales&Call Center Specialist, Director Tandem Call Center

More Posts - Website