Declarație de Confidențialitate

Declarație de Confidențialitate conform GDPR

Declarație de Confidențialitate

Ultima actualizare în data de 24/05/2018.

 

1. Prezentare generală

TopEstate.ro are grijă de datele dvs. confidențiale.

 

Această politică de confidențialitate a fost concepută pentru ca dvs. să obțineți informații despre practicile noastre în materie de confidențialitate și să înțelegeți opțiunile pe care le aveți la dispoziție din acest punct de vedere atunci când folosiți site-urile și serviciile noastre. Obiectivul nostru este să protejăm și să prelucrăm datele dvs. personale cu foarte multă grijă, în mod legal și transparent.

La Dvs. se va face referire în continuare în calitate de client, potențial client, vizitator al site-ului sau alt tip de persoană fizică ce are contact cu noi.

La Noi se va face referire în continuare în calitate de portal imobiliar TopEstate.ro, care vă livrează serviciile în concordanță cu Termenii și Condițiile de utilizare, administrat de firma Logic ACCESS srl.

Detaliile de contact pot fi găsite mai jos și la finalul acestei Politici.

 

 

2. Definiții

 

Servicii înseamnă orice produse, servicii, conținut, caracteristici, tehnologii sau funcții și toate paginile de internet, aplicațiile și serviciile corespunzătoare pe care vi le oferim.

 

Platformă înseamnă paginile de internet, aplicațiile mobile, paginile de internet mobile sau alte proprietăți online prin care ne oferim Serviciile.

 

Date cu caracter personal: Orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă (persoana vizată); o persoană fizică identificabilă este o persoană care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un element de identificare, cum ar fi un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identității sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale. Datele cu caracter personal vă pot identifica în mod direct sau indirect.

 

Prelucrare: Orice operațiune sau set de operațiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal sau asupra seturilor de date cu caracter personal, cu sau fără utilizarea de mijloace automatizate, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispoziție în orice alt mod, alinierea sau combinarea, restricționarea, ștergerea sau distrugerea.

 

Operator: Persoana fizică sau juridică, autoritatea publică, agenția sau alt organism care, singur sau împreună cu altele, stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal; atunci când scopurile și mijloacele prelucrării sunt stabilite prin dreptul Uniunii sau dreptul intern, operatorul sau criteriile specifice pentru desemnarea acestuia pot fi prevăzute în dreptul Uniunii sau în dreptul intern.

 

Persoană împuternicită de operator: Persoana fizică sau juridică, autoritatea publică, agenția sau alt organism care prelucrează datele cu caracter personal în numele operatorului.

 

 

3. Ce date cu caracter personal putem colecta și prelucra?

Tipurile de date cu caracter personal pe care le colectăm și prelucrăm în mod obișnuit includ:

 

Date de identificare: Pentru a vă înregistra în calitate de client TopEstate.ro, colectăm numele companiei dvs., adresa, numărul de telefon, adresa de email. Dacă sunteți profesionist imobiliar (agent, reprezentați o agenție, sunteți dezvoltator sau alte categorii asimilate acestora) ne puteți furniza date despre experiența dvs. pe care le asociem contului dvs.

 

Date privind tranzacția: Dacă doriți să achiziționați un produs sau serviciu, colectăm informații financiare suplimentare cum sunt codul TVA, codul unic de inmatriculare, seria și numărul CI al dvs și contul bancar al dvs., pentru a factura conform dispozițiilor legale în vigoare. Dacă acestea se vor schimba și nu va mai fi nevoie de colectarea acestor date, noi nu le vom mai solicita.

 

Informații dispozitiv:  Colectăm informații specifice dispozitivului, cum ar fi versiunea sistemului de operare, identificatorii unici. De exemplu, numele rețelei mobile pe care o utilizați. Asociem identificatorii dispozitivului cu contul dvs.

 

Informații despre loc: În funcție de autorizațiile dispozitivului dvs., dacă publicați un articol pe Platforma noastră, colectăm și procesăm automat informații despre locația dvs. actuală. Utilizăm tehnologii diverse pentru a determina locul, inclusiv adresa IP, GPS, punctele de acces Wi-Fi și turnurile mobile. Datele dvs. de loc vă permit să vedeți articole de utilizator lângă dvs. și vă ajută să postați articole din locul dvs.

 

Date despre Client și Autentificare: Detaliile tehnice, inclusiv adresa Protocol Internet (IP) a dispozitivului, fusul orar și sistemul de operare. De asemenea, vă vom păstra informațiile de autentificare (date de înregistrare, data ultimei modificări a parolei, data ultimei autentificări reușite), tipul și versiunea browserului dvs.

 

Date de tip Clickstream: Colectăm informații despre activitatea dvs. pe Platforma noastră, care includ paginile de internet din care ați accesat Platforma noastră, data și ora fiecărei vizite, bannerele publicitare sau conținutul pe care ați făcut clic, interacțiunea dvs. cu aceste tipuri de publicitate, durata vizitei dvs. și ordinea în care vizitați conținutul Platformei noastre.

 

Date de la terți sau surse disponibile public: Uneori primim date personale despre dvs. de la diverși terți [și surse publice], după cum urmează:

-    Anumite informații tehnice și de utilizare de la furnizori de analize, cum ar fi Google, MixPanel, Cxsense, Facebook;

-    Adresa IP, geolocația, istoric de navigare de la rețelele de publicitate cum ar fi Google, Criteo, OpenX, SATI, Cxsense, Facebook;

 

Cookies: Utilizăm cookies pentru a gestiona sesiunile utilizatorilor, pentru a stoca preferințele de selecție a limbilor și a vă oferi reclame relevante. "Cookies" sunt fișiere text mici transferate de un server web pe hard disk-ul dispozitivului dvs.. Cookies pot fi utilizate pentru a colecta data și ora vizitei dvs., istoricul navigării, preferințele dvs. și numele dvs. de utilizator. Puteți seta browserul să refuze toate sau unele cookies sau să vă avertizeze atunci când paginile de internet setează sau accesează cookies Dacă dezactivați sau refuzați cookies, vă rugăm să rețineți că anumite părți ale Serviciilor/Platformelor noastre pot deveni inaccesibile sau pot să nu funcționează corect. Pentru mai multe informații despre cookies pe care le folosim, vă rugăm să consultați Politica privind Cookies.

 

Date de la copii: Serviciile noastre nu sunt destinate copiilor sub 16 ani și nu colectăm cu bună știință date de la persoane sub 16 ani. Dacă constatăm că o persoană sub 16 ani ne-a furnizat date cu caracter personal, o vom șterge imediat.

 

Nu colectăm și nu utilizăm: date cu caracter personal sensibile referitoare la opiniile religioase, politice sau filosofice, orientarea sexuală, etnia sau starea de sănătate.

 

 

4. De ce folosim datele dvs. cu caracter personal?

 

Vom folosi datele dvs. personale doar atunci când legea ne permite. În principiu, vom utiliza datele dvs. cu caracter personal în următoarele situații:

• Pentru executarea unui contract,

• Pentru a respecta dispozițiile legale și de reglementare,

• Pentru interesele legitime ale companiei noastre de a funcționa ca societate comercială,

• Pentru a vă furniza produsele și serviciile relevante după ce am obținut consimțământul dvs.,

• Pentru optimizarea performanței serviciilor noastre,

• Pentru prevenirea și detectarea încălcărilor de natură legală și de reglementare a legilor și reglementărilor pe care suntem obligaţi să le respectăm.

 

Descriem mai jos modul în care folosim datele dvs. Personale:

     4.1 Pentru acordarea accesului și furnizarea Serviciilor prin Platforma noastră

i. Dacă vă conectați utilizând numărul de telefon mobil sau id-ul dvs. de e-mail, vă vom folosi prenumele și numele, numărul de telefon mobil și/sau adresa de e-mail pentru a vă identifica ca utilizator și pentru a vă da acces la Platforma noastră.

ii. Dacă vă conectați utilizând contul dvs. Facebook, folosim numele dvs. de familie și numele de familie din profilul dvs. de pe Facebook și adresa de e-mail Facebook pentru a vă identifica ca utilizator pe platforma noastră și pentru a vă oferi acces la platforma noastră.

iii. datele de jurnal de mai sus sunt, de asemenea, utilizate de noi pentru livrarea Serviciilor noastre în conformitate cu Termenii noștri de Utilizare.

iv. Utilizăm adresa dvs. de e-mail și numărul de telefon mobil (prin SMS sau contact telefonic) pentru a vă da sugestii și recomandări despre Serviciile noastre care ar putea fi de interes pentru dvs. sau pentru a vă transmite informații despre clienți interesați de anunțurile postate de dvs.

 

Noi prelucrăm informațiile de mai sus pentru o performanță adecvată a contractului nostru cu dvs. și pe baza interesului nostru legitim de a desfășura activități de marketing pentru a vă oferi Servicii care v-ar putea interesa.

 

     4.2 Pentru îmbunătățirea experienței dvs. pe Platformă

i. Utilizăm datele de tip clickstream pentru:

     a. a vă oferi un conținut personalizat, cum ar fi să vă oferim rezultate de căutare mai relevante atunci când utilizați Serviciile noastre.

     b. a determina cât timp stați pe Platforma noastră și în ce mod navigați prin platforma noastră pentru a vă înțelege interesele și a îmbunătăți Serviciile noastre pe baza acestor date. De exemplu, vă putem oferi sugestii privind conținutul pe care îl puteți vizita pe baza conținutului pe care ați făcut clic.

     c. a monitoriza și raporta eficiența furnizării de campanii partenerilor noștri de afaceri și analiza internă a afacerilor.

     d. a împiedica afișarea de prea multe orice a acelerași reclame la același utilizator.

ii. Utilizăm datele dvs. de locație pentru următoarele scopuri:

   a. pentru a compila informații anonime și agregate despre caracteristicile și comportamentul utilizatorilor TopEstate.ro, inclusiv în scopul analizei de afaceri, segmentării și dezvoltării profilurilor anonime.

   b. pentru a îmbunătăți performanța Serviciilor noastre și pentru a personaliza conținutul pe care îl direcționăm către dvs. De exemplu - cu ajutorul datelor de localizare afișăm anunțurile care se află în vecinătatea dvs. pentru a vă îmbunătăți experiența de cumpărare.

   c. pentru a măsura și a monitoriza interacțiunea dvs. cu bannerele publicitare terțe plasate pe Platforma noastră.

iii. Cu ajutorul datelor dvs. de înregistrare pe site, care includ emailul și numărul de telefon, determinăm diferitele dispozitive (precum calculatoare personale, telefoane mobile, tablete) prin intermediul cărora accesați platforma noastră. Acest lucru ne permite să asociem activitatea dvs. pe platforma noastră pe diferite dispozitive și ne ajută să vă oferim o experiență adecvată indiferent de dispozitivul pe care îl utilizați.

 

     4.3 Pentru a vă furniza o Platformă sigură și securizată

i. Utilizăm numărul dvs. de telefon mobil, datele din jurnale și identificatorii unici de dispozitiv pentru a administra și proteja Platforma noastră (inclusiv depanare, analiză de date, testare, prevenire fraudă, întreținere sistem, suport, raportare și găzduire de date).

ii. Analizăm comunicările făcute prin intermediul funcției noastre de chat pentru a preveni frauda și pentru a promova siguranța prin blocarea mesajelor spam sau a mesajelor abuzive care pot fi trimise de orice alt utilizator către dvs.

 

Noi prelucrăm informațiile de mai sus pentru o performanță adecvată a contractului nostru cu dvs., pentru a ne îmbunătăți serviciile și pe baza interesului nostru legitim de a preveni frauda.

 

5. Cum vă vom informa despre modificările din declarația noastră de confidențialitate?

 Este posibil să modificăm din când în când această declarație de confidențialitate. Vom publica modificări pe această pagină și vă vom informa prin e-mail sau prin Platforma noastră. Dacă nu sunteți de acord cu modificările, vă puteți închide contul accesând setarea contului și selectând ștergerea contului.

 

6. Drepturile dvs. privind datele dvs. cu caracter personal

Dacă doriți să exercitați oricare dintre drepturile de mai jos, mergeți la setările contului/de confidențialitate sau contactați-ne folosind:

- dreptul de a accesa datele dvs. cu caracter personal. Dacă ne veți solicita acest lucru, vă vom pune la dispoziție o descriere a datelor cu caracter personal pe care le deținem, a motivelor pentru care colectăm datele dvs., părțile externe cărora le sunt transferate datele și motivele pentru orice prelucrare automată a datelor dvs.

- dreptul de a rectifica datele dvs. cu caracter personal. În cazul în care veți considera că datele dvs. sunt inexacte (sau incomplete), ne puteți solicita să le rectificăm.

- dreptul de a solicita ștergerea datelor dvs. cu caracter personal. Dacă suspectați că prelucrăm în mod ilegal datele dvs. cu caracter personal, puteți solicita ca acestea să fie șterse.

- dreptul de a restricționa și de a vă opune la utilizarea datelor dvs. cu caracter personal.

- dreptul de a muta datele dvs. cu caracter personal în scopul portabilității datelor.

- dreptul de a vă retrage în orice moment consimțământul privind prelucrarea datelor dvs. personale. Acest lucru nu afectează legalitatea oricărei prelucrări pe care am efectuat-o deja pe baza consimțământului dat anterior.

 

Nu este necesară nicio taxă în mod obișnuit: nu va trebui să plătiți o taxă pentru accesarea datelor dvs. personale (sau pentru exercitarea oricăruia din celelalte drepturi). Cu toate acestea, este posibil să percepem o taxă rezonabilă dacă solicitarea dvs. este vădit neîntemeiată, repetată sau excesivă. În mod alternativ, este posibil să refuzăm să respectăm solicitarea dvs. în aceste circumstanțe.

 

Termen limită de răspuns: Încercăm să răspundem tuturor solicitărilor legitime în decurs de o lună. Ocazional, răspunsul poate dura mai mult de o lună dacă solicitarea dvs. este deosebit de complexă sau ați făcut mai multe solicitări. În acest caz, vă vom anunța și vă vom ține la curent.

În plus, aveți dreptul să faceți plângere în orice moment autorității responsabile de protecția datelor. Puteți găsi datele de contact mai jos.

Cu toate acestea, înainte de a face o plângere autorității pentru protecția datelor, apreciem ocazia de a ne ocupa noi în primul rând de problemele dvs.. În acest sens,  vă rugăm să ne contactați folosind Formularul de Contact.

 

7.    Comunicare și Marketing

 Vom comunica cu dvs. prin e-mail, prin SMS sau prin notificare de aplicație în legătură cu Serviciile/Platforma noastre pentru a vă confirma înregistrarea, pentru a vă informa în cazul în care înregistrarea anunțurilor este în direct/a expirat și pentru alte mesaje tranzacționale în legătură cu Serviciile noastre. Deoarece este imperativ ca noi să vă furnizăm astfel de mesaje tranzacționale, este posibil să nu puteți renunța la astfel de mesaje atâta timp cât sunteți abonatul nostru, cu cont gratuit sau plătit.

 

Cu toate acestea, puteți să ne cereți să nu mai trimitem comunicarea dvs. de marketing în orice moment, accesând link-ul de dezactivare din e-mail sau SMS-ul trimis sau prin modificarea setărilor de comunicare din contul dvs. În cazul în care aveți/sunt probleme în modificarea acestor setări, vă rugăm să ne contactați folosind Formularul de Contact.

 

Este posibil să primiți comunicări de marketing de la noi dacă:

-    ați solicitat astfel de informații de la noi;

-    utilizați Platforma sau serviciile noastre;

-    ne-ați furnizat detaliile când ați intrat într-un concurs; sau

-    v-ați înregistrat pentru o promoție.

 

8. Cui îi transmitem datele dvs. cu caracter personal?

Partajăm datele dvs. cu caracter personal către entitățile descrise mai jos.

 

Este posibil să transferăm datele dvs. cu caracter personal altor afiliați TopEstate.ro care sunt ziarul-de-imobiliare.ro, agenti.ro, inchiriere-vanzare.ro, home4u.ro, piata-locala.ro, logicaccess.ro, estatebiz.ro, cuchirie.ro.

În unele cazuri suntem obligați prin lege să transmitem datele dvs. cu caracter personal unor părți externe,  față de care suntem ținuți prin lege să transferăm datele cu caracter personal. Aceste autorități sunt, fără caracter limitativ, autorități fiscale, poliția, instanțe judecătorești, organisme de arbitraj/mediere, precum și avocați.

De asemenea, putem transfera datele dvs. cu caracter personal unor părți terțe. Aceste părți terțe includ furnizori de servicii internet, de servicii cloud, sau instituții financiare. Nu transferăm datele dvs. personale către terți pentru utilizare secundară sau scopuri irelevante.

În cazul în care datele cu caracter personal sunt transferate în afara Spațiului Economic European (SEE), protecția datelor cu caracter personal este diferită de cea din SEE. În aceste cazuri, vom adopta măsuri de siguranță corespunzătoare pentru a ne asigura că datele cu caracter personal sunt procesate conform acelorași standarde care se aplică în România. Aceste măsuri de siguranță includ clauzele model UE, protejarea cu parolă, criptarea datelor acolo unde este cazul, accesul limitat la datele cu caracter personal.

Datele dvs pot fi transferate unor furnizori de publicitate și de analiză. Pentru a îmbunătăți serviciile noastre, uneori vom distribui informațiile dvs. neidentificabile furnizorilor de analiză care ne ajută să analizăm modul în care oamenii utilizează Platforma/Serviciul nostru. Împărtășim informațiile dvs. cu ei în formă neidentificabilă pentru monitorizarea și raportarea eficacității livrării de campanii către partenerii noștri de afaceri și pentru analiza internă a companiilor. Pentru mai multe detalii despre agenții de publicitate și furnizorii de analize, consultați Politica noastră privind cookies.

Putem alege să vindem, să transferăm sau să fuzionăm părți din afacerea noastră sau din activele noastre. Alternativ, putem căuta să achiziționăm alte afaceri sau să fuzionăm cu ele. Dacă are loc o schimbare în compania noastră, atunci noii proprietari pot utiliza datele dvs. personale în același mod ca cel descris în această declarație de confidențialitate.

Informații disponibile publicului: Când postați un anunț pentru vânzare sau închiriere, sau când postați un articol sau comentariu utilizând Serviciile noastre, puteți alege să faceți anumite informații personale vizibile altor utilizatori. Acestea pot include numele, prenumele, adresa dvs. de e-mail, locația dvs. și numărul de contact. Rețineți că toate informațiile pe care le furnizați altor utilizatori pot fi întotdeauna distribuite de aceștia altor persoane, prin urmare, vă rugăm să exersați discreția în acest sens.

 

9. Cât timp vom păstra datele dvs. cu caracter personal?

Nu vom păstra datele dvs. cu caracter personal mai mult decât va fi necesar pentru scopurile în care au fost colectate, inclusiv în scopul satisfacerii oricăror cerințe legale, contabile sau de raportare.

Pentru a determina perioada de păstrare adecvată pentru datele cu caracter personal, luăm în considerarea valoarea, natura și sensibilitatea datelor personale, riscul potențial de vătămare cauzat de utilizarea neautorizată sau divulgarea datelor dvs. personale, scopurile pentru care procesăm datele dvs. personale și putem realiza aceste scopuri prin alte mijloace și cerințele legale aplicabile.

 

În cazul în care aveți întrebări legate de perioada de păstrare a datelor dvs., vă rugăm să ne contactați folosind Formularul de Contact.

 

10. Siguranța dvs. este importantă pentru noi

TopEstate.ro se angajează să ia toate măsurile rezonabile și adecvate pentru a proteja toate datele cu caracter personal pe care le deținem de pierdere, utilizare abuzivă sau acces neautorizat.

În acest scop, există un cadru de guvernanță în materie de securitate și autorizăm accesul la informațiile personale numai pentru angajații care au nevoie de ele pentru a-și îndeplini sarcinile aferente postului lor.

Toate informațiile pe care le primim despre dvs. sunt stocate pe servere securizate și am implementat măsuri tehnice și organizatorice adecvate și necesare pentru a vă proteja datele personale. TopEstate.ro evaluează în permanență securitatea rețelei și gradul de adecvare al programului său intern de securitate a informațiilor, care este destinat: (a) să vă ajute să vă asigurați datele împotriva pierderii, accesului sau divulgării accidentale sau ilegale; (b) să identificați riscurile previzibile în mod rezonabil pentru securitatea TopEstate.ro (c) să minimizați riscurile de securitate, inclusiv prin evaluarea riscurilor și prin testarea periodică.

 

Rețineți că, în ciuda măsurilor pe care le-am implementat pentru a vă proteja datele, transferul de date prin Internet sau alte rețele deschise nu este niciodată complet sigur și există riscul ca datele dvs. personale să fie accesate de terți neautorizați.

 

11.  Referințe de pagini de internet ale terților

 Platforma noastră poate conține trimiteri către pagini de internet sau aplicații ale terților. Dacă faceți clic pe unul dintre aceste referințe, rețineți că fiecare dintre ele va avea propria politică de confidențialitate. Nu controlăm aceste pagini de internet/aplicații și nu suntem responsabili pentru aceste politici. Când părăsiți Platforma noastră, vă încurajăm să citiți notificarea de confidențialitate a fiecărei pagini de internet pe care o vizitați.

 

12. Contact

Vă rugăm să ne contactați prin intermediul următoarelor canale pentru a ne trimite orice întrebare referitoare la datele dvs. cu caracter personal și confidențialitatea acestora, pentru a vă exercita drepturile menționate mai sus și/sau pentru a nu mai primi ofertele noastre personalizate.

 

Email: parteneri@topestate.ro

Tel: +(4) 0723.521.521 sau +(4) 0723.22.77.88

Adresă poștală: Logic ACCESS SRL, municipiul Constanța, județul Constanța, bd. Tomis nr.301, bloc 4B, ap.4, parter, în atenția: Responsabilului cu protecția datelor.

Puteți de asemenea folosi Formularul de Contact.

 

Dacă nu sunteți satisfăcut de modul în care a fost gestionată solicitarea sau reclamația dvs., puteți raporta acest lucru către Autoritatea Națională pentru Protecția Datelor, email anspdcp@dataprotection.ro, adresă: B-dul Magheru 28-30, Sector 1, Bucureşti, tel. +40 21 252 5599, fax +40 21 252 5757, website: http://www.dataprotection.ro/

 

Ne angajăm să protejăm confidențialitatea datelor dvs. Nu ezitați să ne contactați dacă mai aveți alte întrebări.