Situatia in care, o persoana trebuie sa adopte o decizie privind comportamentul fata de o stare de lucruri. Solutia unei dileme etice nu poate fi identificata decat in conditiile in care stabilim anumite repere de referinte formalizate. Reperele de referinta trebuie sa vizeze totalitatea problemelor cu caracter etic si alegerea actiunilor necesare a fi intreprinse utilizand diverse proceduri.